[深圳HR沙龙] 心理学在管理中的应用--学习笔记
发布日期:2012-02-15  浏览次数:10735次  推荐给QQMSN好友  (共有1条评论)  我要评论

其实这篇学习心得,在我听完课后就写完了,放在我空间,可是一直没有分享来沙龙,主要是通篇的东西我自己写的很不满意,看起来比较象流水帐,想针对其中几个点进行展开,但是最近事情也太多,思考再三还是先放流水帐上面,望各位一起听课的同学不吝赐教,主要那天PPT上的字太多,眼镜没带基本上看不清,所以有错过一些内容望大家补充。

培训现场人很多,看来对此话题感兴趣的不少,只是心理学这门课要说明白实在不是一件容易的事,理论又多,名词又绕口,还得掺入点儿哲学的东西,可是崔老师的口才幽默,现场笑声不断,两个小时下来,都没有犯困的工夫,不过,因为内容太多,所以听得比较凌乱,实在是这场培训里的小小遗憾,公益分享课如果是两个小时的,不大可能呈现完整的100多张PPT的内容,所以建议百花齐放不如一枝独秀,其实如果仅仅把“做人”和“做事”两个模块里的重点内容深入地一讲,效果应该会比什么都讲要强上很多。

如果说最大的收获,应该是崔老师用了浅显易懂的案例,剖析出企业或个人身上发现的普遍现象的根源在何处的问题,比如还比如抓质量为什么要从打扫卫生开始抓起——破窗理论;企业要建立愿景的心理学依据在哪里(崔老师用了一个实验说明,这个实验的名称是什么,当时没有记下来,希望听到课的同学能告诉我一下),这些心理学知识的掌握,不但解开“为什么”的问题,甚至我觉得HR在推动一些东西的时候,这些知识是可以增强对老板的说服力的。

下面是一些知识点的流水帐,当然崔老师太厉害,现场讲的远远不止这些应用,我挑了几个觉得对自己最有用的地方来分享吧。

关于角色的心理学:
“趋利避害”是人之本能,这不免让我想到数千年前,对于人之初,性本善恶的哲学问题展开的大讨论,儒学遵循人性本善写出了《论语》,法家遵循人性本恶写出了《韩非子》,在我看来,治国要性本恶,修身则要性本善,这两者不矛盾也不冲突,关键在于什么样的环境下扮演好什么样的角色 。
 
关于成功的心理学:
人最难的是跳出自己之前的成功经验,也就是常说的“空杯”心态。很多企业往往创业期很成功,在走向发展期的时候就倒闭了,原因就在于对创业期的成功经验难以割舍,结果在环境变了的情况下,还沿用着过去的老方法,是很多企业做不大的原因。之前我一直想不明白为什么在一家企业大家都可以看到公司的问题,只有老板看不见,甚至有人反映了,他还是看不见,可是崔老师把这个现象与心理学一联系,就恍然悟了,一个企业往往是老板最引以为傲的成果,结果被批评了,有这缺点那缺点,作为一个个体,尚且会因为自我感觉良好,自动过滤掉一些别人的批评,老板也是人,自然不能免俗。
 
 关于赞美的心理学:
在心理学的领域里,就连表扬都有流程,先表扬好心态,再表扬高能力,最后表扬高付出,这个流程很神奇,我当晚回去就找朋友试验了一下,结果只是简单字句的变换,却收到了意想不到的效果。
 
关于沟通的心理学
沟通的三明治原理——先说好的,再说问题,最后激情结束,看,我开篇就用上了 ,不过这个激情结束,我好象还没用会。em01 性格使然没办法啊
 
关于人际关系的心理学
这个章节对我太有用了,因为我总觉得自己的亲和力是最有待加强的一个环节,崔老师准备了八点(可惜我在记录时好象有漏记一点):
外表吸引力
相似性
接近性
爱屋及乌
形象得体
象似
被喜欢的感觉
这个要悟起来内容会比较多,我就挑一个关于这个“象似”的例子,在我从业的某公司,五个应届大学毕业生进了当时的公司,其中有一个大学生,模仿老板到了几乎可以乱真的地步,和老板穿同牌子的衣服,剪同样的发型,包括行走的姿态、说话的音调都努力和老板一模一样,结果,七年过去了,这五个应届毕业生里,这个人的发展是最好的,他虽是总经理助理的职位,但却比另一个后来担任营销副总的同学更受老板重视,老板很器重他,也很信任他,但事实上这个人在公司做出的成绩在大家眼里真的还不如其他那四个,我们对他的成功都很迷惑,现在看来,他一定是有学过这篇心理学!
 
关于责任的心理学
崔老师用小悦悦的案件告诉我们两个要点——人越多,责任越微;人越多,自己的责任越小;
所以在企业中设计流程时,切勿一个流程牵涉太多部门,这样从一定程度上可以避免责任的推卸,这是我对责任心理学的理解。
 
关于企业文化的心理学
猴子和香蕉的故事:一只猴子去拿香蕉,全体猴子会遭到电击,所以当新猴子进来时,碰了香蕉就会被打,然后当一只又一只的新猴子进来后,他们只知道碰香蕉会被打,但已经不知道为什么会被打,这就是企业文化产生的根源,找到企业文化的源头,HR才能因势利导,将企业文化推向更适合企业发展的方向。

 

来自沙龙资深会员 岚裳

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